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什么是住宅物業(yè)服務標準？

來源：www.cmpmsb.com  |  發(fā)布時間：2023年04月06日
  住宅物業(yè)服務標準的目的是提高物業(yè)管理的服務水平，要求住宅物業(yè)企業(yè)提供符合質(zhì)量和價格的服務，引導業(yè)主正確判斷物業(yè)管理企業(yè)的服務質(zhì)量，樹立相同價值的概念和消費支付、物業(yè)管理，促進標準化發(fā)展。

  (一)基本要求

  雙方應簽訂標準化的物業(yè)服務合同，明確雙方的權利和義務。承擔項目時，應仔細檢查住宅區(qū)的共同部位和設施，驗收程序全。維修后半小時內(nèi)，雙方同意的時間應到達現(xiàn)場進行其他維修報告。應保留完整的維護、維護和回訪記錄。每年至少咨詢業(yè)主一次物業(yè)服務，滿意度80%％以上。



  (二)房屋管理

  住宅物業(yè)應當對房屋共用部位進行日常管理、維護和維護，維護記錄和維護記錄應當完整。根據(jù)房屋的實際使用壽命，定期檢查房屋共用部位的使用情況，需要維護。屬于小修范圍的，應及時修復；屬于大中型維修范圍的，應當及時編制維修計劃和專項房屋維修資金使用計劃，并向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提交報告和建議，并根據(jù)業(yè)主大會的決定組織維修。檢查門、樓梯、門、窗、玻璃等。每天一次，做好檢查記錄，及時維護。裝修前，按規(guī)定進行檢查。

  三是協(xié)助維護公共秩序

  社區(qū)主要出入口24小時站崗。每小時至少檢查一次關鍵區(qū)域和部件；配備安全監(jiān)控設施，實行24小時監(jiān)控。住宅物業(yè)對進出住宅區(qū)的裝修、家政等員工實行臨時通行證管理。

  (4)清潔服務

  住宅物業(yè)應在高層和多層建筑中設置垃圾桶，每天清理兩次。設置合理的外殼或垃圾桶，每天清理兩次。每天清洗兩次社區(qū)道路、廣場、停車場和綠地；電梯大廳和走廊每天清洗兩次，每周拖一次；拖動共享大廳一樓，每天清洗一次；每天擦洗一次樓梯扶手；公共玻璃每周清洗一次；每月清洗一次路燈和走廊燈。按規(guī)定清洗二次供水箱，定期檢查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，定期消毒和控制病蟲害。

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